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杭州正原电子有限公司

美观耐用型评价器ZYPJ-103
产品名称:美观耐用型评价器ZYPJ-103
详细介绍:    近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。这些窗口行业也逐渐重视服务质量、加强服务措施,而广大群众对服务的要求也越来越高,促使窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见,服务的改善也是主观的,对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下,窗口行业急于展现一种全新的服务形象。
    我们根据窗口行业的实际需求,采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子评价系统。该系统可以在服务态度、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并且有详细的意见导航功能,还可以利用先进的软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。
    窗口服务电子评价系统将广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。目前,该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。


一、 原理
员工上岗时将评价器置于窗口柜台, 客户走近柜台时,员工按动问候键,(可集成到健盘,电脑浮动窗口显示,也可打印机触发)评价器牌播放语音:“欢迎光临”。员工办理完业务后,按动评价按键(也可打印机触发),评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”,同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评价,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。(语音提示可跟据客户要求进行定制)
本系统将评价器通过USB线直接连接到网点的PC机上,从而实现顾客评价数据的实时传输。利用单位己有的OA办公系统实现对各窗口的员工牌的实时监控,数据通过使用单位的OA网络传输到服务器的Web数据库上,实现数据时实共享。

二拓朴图、操作流程

 

三、功能特性

1、内置式员工卡,很好的保持了评价器的整体美观性;
2、星级分为5等,高亮的星级显示灯,彰显大气;
3、发出评价器指令后,按键灯同时开启,提醒客户进行评价器,评价后智能熄灭,人性化设置;
4、音量大小可以通过软件随时方便调节,避免音量过大而让人不适应;
5、员工可以工号登录, 进行实时监控,便于及时发现问题;
6、可实现不同网点数据的集中管理,实时更新,管理者可以随时进行查询、统计并进行图表分析;
7、可利用现有的OA办公系统的网络资源,即装即用,维护简单,使用方便,软件的兼容性好;
8、本系统在WINDOWS平台下运行,操作方便,稳定性好。

技术规格:

型 号 ZYPJ-103
规 格 100mmх115mmх185mm
材 质 注塑外形
电 源 DC+5V
按 键 数 3个按键
按键寿命子 ≥1000万次

使用环境 :
1、工作温度:0~45℃
2、储存温度:-20℃~85℃
3、大气压力:86~106kpa
4、相对湿度:10%~90%(非凝结)

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